A grafica ribeirão preto nos ensinou a medir o valor de um relatório por seu comprimento. Estamos todos familiarizados com a contagem de palavras e com o preenchimento de nossas frases para atingir esse alvo arbitrário. Ou aumentando o tamanho da fonte para aumentar a contagem de páginas.

Como adultos, sabemos que escrever assim é tolice. Tornamos as coisas tão curtas ou tão longas quanto elas precisam ser para dizer o que precisamos dizer. De e-mails a páginas wiki, estamos todos acostumados a escrever conteúdo de formato longo em nossos locais de trabalho. Para pesquisadores de UX, os relatórios são uma grande parte do nosso kit de ferramentas.

Por que os pesquisadores usuários escrevem relatórios?

Depois de passar por uma fase de pesquisa, precisamos encontrar uma maneira de compartilhar as descobertas com nossa grafica ribeirao preto. Como coletamos tantos dados úteis em um teste, um relatório de pesquisa é uma ótima maneira de compartilhar os resultados em todos os detalhes.

Existem alguns motivos para isso:

Os resultados podem ser usados ​​para orientar futuras decisões de produtos e construir coisas que os clientes acharão úteis

Isso dá à sua equipe a oportunidade de sentir empatia pelos clientes

Com o tempo, eles comprovarão o valor de receber feedback antecipado dos clientes

Os relatórios da gráfica ribeirão preto contêm uma grande variedade de informações. Eles são pesados ​​no texto e costumam usar diagramas e tabelas de dados para explicar as coisas. Se sua pesquisa envolveu falar com clientes (ou participantes de teste), então pode haver até videoclipes deles falando ou usando o produto.

Escrever esses relatórios pode ser complicado. Aqui estão algumas das coisas que aprendi ao longo da minha carreira para melhorar a qualidade dos meus relatórios de pesquisa do usuário.

Lembre-se de seu público

Como pesquisador, seus stakeholders são as outras pessoas em sua organização. Em certo sentido, eles são seus usuários. As informações em seu relatório devem atender às necessidades deles. Saber como outras pessoas trabalham significa que você pode criar relatórios que elas acharão úteis e relevantes.

Por exemplo, o designer que construiu o protótipo com o qual você executou os testes desejará ver os resultados completos. No entanto, alguém que trabalha com vendas pode estar mais interessado em como sua pesquisa afeta o roteiro do produto.

Estas são algumas coisas que você pode fazer para manter seu relatório legível para todos em sua organização:

Evite siglas e palavras da grafica em ribeirao preto. Se você usar um, certifique-se de defini-lo na primeira vez que usá-lo. Por exemplo, produto mínimo viável (MVP). Você também pode adicionar um glossário de termos-chave no apêndice do seu relatório.

Explique coisas que podem parecer óbvias. Novamente, você pode incluir links para fazer a explicação para você no apêndice.

Verifique se ele pode ser lido. Você consegue ler no desktop e no celular? Todos os links levam aos lugares certos? Você precisa de acesso a uma ferramenta específica para ver os resultados?

Entender com quem você está compartilhando suas descobertas e por que tornará as coisas mais fáceis para você. Escreva tendo em mente o seu público (seus colegas)!

grafica ribeirão preto, grafica ribeirao preto, gráfica ribeirão preto, grafica em ribeirao preto, cartão de visita ribeirão preto

Faça com que suas descobertas sejam digeríveis

Realisticamente, nem todo mundo vai ler todo o seu relatório. Seus colegas estão fazendo malabarismos com a carga de trabalho, o número de vítimas da pandemia e tudo o mais em suas mentes. Sua atenção está sobrecarregada. Fazê-los passar por tudo é uma grande tarefa, mesmo que seja relevante para o trabalho deles.

Mas nem todo mundo precisa de todos os detalhes de sua pesquisa sobre o cartão de visita ribeirão preto. Ao se comunicar com outras pessoas em sua organização, selecionar o melhor meio é sempre uma decisão importante. Em geral, formatos de mídia mais ricos precisarão de um esforço cada vez maior para serem lidos.

Os relatórios são densos. Eles contêm um banquete de evidências e análises, o que os torna difíceis de ler de relance. Canais mais leves, como mensagens instantâneas, são ideais para compartilhar atualizações que as pessoas podem folhear.

Criar os resultados certos é a chave para chamar a atenção das pessoas. Esses são alguns formatos que funcionaram bem para mim no passado.

Postagens do Slack

Isso é o que a maioria das pessoas em sua organização deveria estar vendo. É a menor quantidade de informação útil que alguém pode tirar de seu estudo. Compartilhar os destaques dessa forma torna os resultados da sua pesquisa mais visíveis para mais pessoas.

Você pode ver aqui o que quero dizer com informação ‘chave’. Há uma breve introdução, as principais descobertas e por que essas informações serão úteis para a organização. Eu até usei emojis para analisar as descobertas. Se sua ferramenta permitir, você pode incluir fotos e vídeos para apoiar sua mensagem.

Esta postagem deve ser suficiente para deixar alguém curioso sobre o relatório completo. Mas as pessoas estão ocupadas. Às vezes, um ou dois parágrafos são suficientes para ser útil, então está tudo bem se isso é tudo que eles veem de sua pesquisa.

Resumo do relatório

A primeira ou duas páginas devem resumir todo o seu relatório. Isso significa que se alguém só tivesse tempo para ler essas páginas, ainda saberia sobre tudo o que sua pesquisa abordou.

Seu resumo deve cobrir pelo menos estes pontos:

O que você investigará e por que está fazendo isso

Como você configura o experimento de pesquisa

Suas principais descobertas de seu estudo

O que você está planejando fazer com os novos insights

Dependendo de quais foram suas descobertas, pode ser bom incluir imagens aqui também. Ou um gráfico que resuma um ponto-chave. Você também pode criar links para outras partes do seu relatório, para ajudar alguém a encontrar as partes que mais importam para eles.

Você pode entrar em mais detalhes do que na postagem do Slack, mas ainda assim deve ser rápido. Alguém encontrou tempo para abrir o relatório e o mínimo que você pode fazer é dar a eles o que estão procurando.

grafica ribeirão preto, grafica ribeirao preto, gráfica ribeirão preto, grafica em ribeirao preto, cartão de visita ribeirão preto

Análise e evidência

Eu tendo a supor que a maioria das pessoas não chegará tão longe. No entanto, algumas pessoas gostam de se aprofundar nos detalhes. Descobri que compartilhar todos os detalhes sangrentos com as partes interessadas pode ser útil e persuasivo.

No relatório completo, você pode incluir todas as suas evidências. Coisas como videoclipes e citações diretas dos participantes, que podem ser imensamente poderosas. Você também pode explicar por que fez certas recomendações.

Essa coleção de evidências também pode ser útil quando sua equipe tomar decisões sobre produtos no futuro. Você pode recorrer a suas antigas descobertas para ter uma ideia das coisas nas quais poderá trabalhar a seguir.

A escolha da forma correta de apresentar suas informações requer algumas tentativas e erros. Reserve um tempo para aprender quais métodos funcionam melhor para você e sua equipe!

Preste atenção ao seu conteúdo

Quaisquer que sejam os resultados que você acabar usando, há coisas que você pode fazer para melhorar sua qualidade.

Conte uma boa história. Já escrevi sobre a narração de histórias em estudos de caso de design, mas você pode aplicar um processo semelhante a relatórios de pesquisa. Uma boa narrativa pode manter as pessoas presas, que é a chave para obter (e manter) sua atenção.

Destaque os detalhes principais. Se alguém estiver folheando seu relatório, você pode chamar sua atenção para os lugares que deseja que olhem. Por exemplo, gosto de usar códigos de cores e emojis para capturar o sentimento entre aspas.

Crie diagramas. O uso de gráficos e imagens pode obter mais pontos do que palavras. Se você não está confiante com suas habilidades de design, use ferramentas como o Canva para fazer gráficos simples.

Deixe suas palavras claras. Você pode usar ferramentas como Grammarly e um editor de Hemingway para garantir que suas palavras sejam fáceis de ler.

Contar às pessoas sobre as coisas que você descobriu por meio de sua pesquisa é emocionante. A maneira como você compartilha deve ser uma ótima experiência também.